Technicien Polyvalent CVC Hotline & Terrain H/F

GENIUS Energies recherche un(e) Technicien Polyvalent CVC Hotline & Terrain H/F sur Toulouse.

Vos missions au quotidien ?

Concrètement, vos missions sont les suivantes :

Partie Hotline :

• Réaliser la prise d'appels Hotline
• Gestion des tâches administratives relevant du SAV (gestion des appels téléphoniques, mails, commandes, etc.)
• Contrôle des informations pour le traitement des garanties
• Aide à la codification des pièces détachées
• Communiquer des informations, orienter les demandes des clients aux bons interlocuteurs

• Procéder aux interventions chez les clients de type : Mise en service, Dépannage, Contrat de maintenance,
• Préparer ses interventions (approvisionnement des pièces),
• Mettre en avant les offres de la société (contrats de maintenance, formations clients...),
• Utiliser le système de gestion de la maintenance pour rédiger les rapports d'interventions,
• Assurer une veille et actualiser ses connaissances techniques.

• Vous possédez des connaissances dans le domaine du CVC,
• Vous disposez de 5 années d'expérience sur un poste similaire,
• Vous êtes réactif, autonome et disposez d'une bonne capacité de communication et d'adaptation,
• Permis B nécessaire.

• Un process de recrutement clair, rapide et humain : vous êtes informé(e) à chaque étape, avec transparence et bienveillance,
• Un parcours d'intégration et de formation adapté à votre fonction pour bien appréhender vos missions et nos outils,
• Un plan d'épargne entreprise,
• Un accord d'intéressement,
• Une mutuelle prise en charge à 80%, prévoyance à 100%
• Un engagement fort pour l'inclusion : nous valorisons les compétences avant tout, et accompagnons les personnes en situation de handicap.